Política de Protección de Datos – FIVE SELLING S.A.S.

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

1. Responsable del tratamiento

2. Principios rectores

El tratamiento de datos personales se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados se utilizan para:

• Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y administrativas.
• Comunicación con clientes, aliados, proveedores y usuarios.
• Gestión de servicios tecnológicos, plataformas digitales y proyectos de e-commerce.
• Participación en eventos, capacitaciones y actividades académicas.
• Ejecución de actividades comerciales, marketing responsable y análisis de datos con fines estadísticos.
• Cumplimiento de requerimientos de aliados estratégicos, incluyendo VTEX.

4. Derechos de los titulares y procedimiento para ejercerlos

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Acceder, conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las solicitudes se podrán presentar al correo vendiendoconganas@gmail.com. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos (actualización, corrección, supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

5. Tratamiento de Datos Sensibles

FIVE SELLING S.A.S. no recolecta datos de carácter sensible. En el evento de que sea estrictamente necesario, se solicitará autorización expresa, previa e informada al titular, indicando la finalidad y se garantizará su tratamiento con medidas de seguridad reforzadas. Ninguna actividad podrá condicionarse al suministro de datos sensibles.

6. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo aquellos de naturaleza pública. Si se requiere tratar datos de menores, se solicitará la autorización previa y explícita de sus padres o representantes legales, asegurando el respeto a sus derechos fundamentales.

7. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad autorizada o con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho plazo, serán eliminados mediante mecanismos seguros que garanticen su supresión definitiva.

8. Seguridad de la información

FIVE SELLING S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido, incluyendo controles de acceso, cifrado y políticas de seguridad informática.

9. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales no serán compartidos con terceros, salvo que:

• Exista autorización previa y expresa del titular.
• Sea requerido por obligación legal o autoridad competente.
• Se trate de una transmisión a un Encargado del Tratamiento (como VTEX, proveedores tecnológicos u otros subcontratistas) que cumpla con estándares equivalentes de protección, bajo acuerdos contractuales que garanticen la confidencialidad y el uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

10. Programa de integridad y cumplimiento

FIVE SELLING S.A.S. cuenta con lineamientos internos de ética y cumplimiento que aseguran la protección de la información, la transparencia en las relaciones con aliados y la prevención de riesgos de fraude o corrupción.

11. Modificaciones y Vigencia

Cualquier cambio en la presente política será publicado en el sitio web corporativo de FIVE SELLING S.A.S. y comunicado de manera clara a los titulares. La presente política rige a partir de la fecha de su publicación.